⒈ 认真做好查阅档案接待工作，热情接待用户，耐心解答用户的提问，严格执行档案查阅和管理制度。
⒉ 认真负责地向档案用户说明查阅利用档案需办理的手续和注意事项，介绍和提供所需档案的检索工具和途径。
⒊ 认真做好基层档案室的业务指导工作，提倡上门服务。
⒋ 开展档案咨询服务，受理口头、来电、来函咨询档案事宜。
⒌ 积极为档案用户提供方便，用户需查阅利用档案，除直接到本馆查阅外，也可由本馆代为查阅函寄。
⒍ 本馆档案利用服务不收费。
